A Prefeitura de Campo Mourão reforça à população que a Ouvidoria Municipal é o canal oficial para o registro de reclamações, sugestões, denúncias e demais manifestações dos cidadãos. É por meio da Ouvidoria que as demandas são devidamente protocoladas, encaminhadas aos setores responsáveis, acompanhadas e respondidas dentro de prazos estabelecidos por lei. 

O serviço é realizado por servidores designados especificamente para essa finalidade, garantindo organização, transparência e efetividade no atendimento. Embora muitos cidadãos recorram às redes sociais para relatar problemas, é importante destacar que esses canais não possuem atendimento oficial nem garantem o devido encaminhamento das solicitações. Em diversas situações, demandas que ganham visibilidade nas redes já estavam em andamento dentro do trâmite oficial da Ouvidoria, responsável pelo registro e acompanhamento formal de cada caso.

Somente em 2026, a Ouvidoria Municipal já contabiliza mais de 1.500 atendimentos. A maior parte das manifestações está relacionada à falta de limpeza em terrenos públicos e privados, fiscalização ambiental e descarte irregular de resíduos. Em comparação com o ano de 2025, que totalizou 3.215 manifestações, o volume atual representa aproximadamente 47,04% do total registrado no ano anterior. Todas as solicitações recebidas são protocoladas e direcionadas aos setores competentes para as providências necessárias.

O cidadão pode optar por registrar sua manifestação de forma anônima, que é a maioria dos registros. Nesse caso, o acompanhamento deve ser feito por meio do número de protocolo gerado no momento do atendimento. Já quando o solicitante se identifica, é possível receber atualizações por e-mail, telefone ou outro meio de contato informado.

A Prefeitura reforça que utilizar a Ouvidoria é a forma mais segura e eficaz de garantir que a demanda seja oficialmente registrada e respondida. O ouvidor geral do município, Fernando Dias, ressalta que às vezes ocorre do cidadão confundir a resposta técnica com demanda não atendida. Isso porque nem sempre a resposta é a que o cidadão espera, pois o serviço público obedece critérios técnicos, legais e cronograma de trabalho das secretarias. 

Canais de atendimento da Ouvidoria Municipal

Telefone: 156 

WhatsApp: (44) 99927-9287 

E-mail: ouvidoriamunicipio@campomourao.pr.gov.br 

Portal: campomourao.atende.net/cidadao/pagina/ouvidoria-geral-do-municipio 

Atendimento presencial: Rua Brasil, nº 1407, Centro 

Segunda a sexta-feira: das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h